您需要了解的有关业务流程自动化的一切


原文地址:您需要了解的有关业务流程自动化的一切

本篇文章分享了自动化营销的优点以及业务流程自动化的示例,推荐一些自动化营销的工具。

当我想到自动化时,我首先想到的是《终结者》的审判日即将到来。

但是,除了阴谋论之外,自动化实际上可以帮助营销人员更好地发展并更有效地完成工作。

实际上,有29%的营销人员正在使用自动化来帮助他们个性化客户参与度。总体而言,自2017年以来,营销人员对人工智能的采用增长了44%。

当营销人员使用业务流程自动化时,他们将有更多时间来执行高级创意任务。

没有人工职责,自动化甚至可以使您的团队完成更多工作。

下面,让我们回顾一下有关业务自动化的所有知识,包括自动化知识,最大收益以及使用方法的示例。然后,我们将深入研究最佳的业务自动化工具。

业务流程自动化

业务流程自动化是指公司使用技术来完成日常琐碎的任务。业务流程自动化是具有成本效益的,高效的,并且可以简化公司的流程。它还为员工提供了更多时间来完成更高级别的任务。

您可以在许多部门中使用业务流程自动化,包括市场营销,人力资源,销售和客户服务。

例如,聊天机器人是用于营销的业务流程自动化的一种形式。同样,您可以自动执行销售合同管理。

现在,您可能想知道,“我可以自动化执行哪些任务?”

最终,如果一个过程是可重复的,需要没有人为错误,并且需要一致性,那么您应该考虑自动化(下文中有更多介绍)。

在我们深入研究业务流程自动化的示例之前,您可能想知道为什么要使用它?让我们回顾一下下面的一些主要好处。

业务流程自动化的好处

业务流程自动化可以帮助改善客户关系,创建报告仪表板以及使流程标准化。

但是,这对您有什么帮助?

下面,让我们讨论业务流程自动化的主要优点:

1.节省时间。

归根结底,艰苦的工作比您想象的要花费更多的时间。尽管这些任务很重要并且不能跳过,但不一定需要人工完成。

业务流程自动化将通过完成一些琐碎的任务(例如文书工作)来节省员工的时间。

自动化将立即执行通常需要时间才能完成的任务。

此外,这种节省的时间将使您的员工有更多时间来完成更高级别的任务,例如建立关系和研究。这意味着他们可以为您的业务创造更多的价值并赚更多的钱。

2.减少人为错误。

我不认识你,但我不时将我的单词和数字混在一起。那只是人类。但是,如果发票编号混合在一起,可能会给您的公司造成重大损失。

借助自动化,您将不必担心诸如此类的人为错误。您可以立即处理文书工作,传输文档并收集签名。

此外,自动工具可以发送提醒,以防您的员工忘记完成任务。

3.带来更快乐的员工。

琐事通常是最令人讨厌的。人们不喜欢做艰苦的工作,无论它多么必要。

借助自动化,您的员工将不再需要这样做。这将使有权工作的员工更加快乐。

4.简化信息。

业务流程自动化将简化您的所有数据和任务。例如,业务流程自动化软件将记录整个流程。您整个团队都可以访问项目中所有步骤的信息。

这将使您的团队更容易进行报告和决策。自动化流程可带来清晰的责任感,宝贵的见解以及可能更快的周转时间。

此外,可以自定义信息和通知。这使您的团队可以自定义有关何时发送特定电子邮件或何时应完成项目任务的通知。

5.提高客户满意度。

简化流程后,通常会运行更成功的营销活动并快速响应客户。

所有这些都带来了更快乐的客户。业务流程自动化工具可以帮助您始终如一地满足客户的高标准。

6.促进合规。

市场营销活动中的许多流程都需要遵守。例如,对于电子邮件,您需要遵守GDPR和CAN-SPAM法律。

使用业务流程自动化工具,您可以确保您的广告系列合规。您可以设置检查此合规性的系统,因此只需实施一次该信息。

既然了解了好处,您可能会想知道“如何在业务中使用业务流程自动化?” 下面,让我们回顾一些示例。

业务流程自动化示例

业务流程自动化可用于多个部门,包括市场营销,客户服务,人力资源和销售。下面,我们将深入探讨每个类别中的一些示例。

1.项目管理

作为营销人员,您通常要管理多个广告系列和项目。借助业务流程自动化,您可以将工作流程数字化,并使活动的整个后勤部分自动化。

例如,任务管理工具可以告诉您谁在做什么以及何时到期。

当员工完成任务时,系统可以自动通知工作流程中的下一个人。

此外,管理人员可以查看仪表板,哪些员工在做什么以及他们在做什么。如果有人在截止日期之前迟到,则会立即通知经理。

2.客户服务

客户服务是最好的自动化部门之一。借助业务流程自动化,如果某些关键字显示在电子邮件或聊天中,则您的客户服务团队可以自动执行答复。

此外,如果您有常见问题解答列表,则可以在社交媒体聊天机器人或站点上的聊天机器人上创建自动响应。

其他业务流程自动化工具可以分析,分类支持票证并将其分配给正确的部门和团队成员。

3.社交媒体

每天在多个社交媒体平台上发布信息可能会很累。而且花费的时间比您想象的要多。

使用社交媒体自动化工具,您可以提前安排帖子,因此您不必每天手动上传帖子。

此外,其他社交媒体工具也有助于内容管理。这些工具是简化想法过程的好地方。

4.批准

如果您的企业需要任何类型的订购(大多数企业都需要),则业务流程自动化软件可以简化批准流程。

有时仅管理请求可能是一项全职工作。使用自动化工具,您无需追踪五个团队成员即可获得批准。您可以只向团队发送批准通知,然后让他们在线进行。

5.入职

入职是一个艰苦的过程。需要签署文件,填写税务文件和收集签名。

借助业务流程自动化工具,您的招聘和人力资源团队无需手动进行管理。他们可以在线发送这些请求,并查看软件以查看已完成和尚未完成。

6.客户关系管理

作为营销人员,客户关系管理很重要。您不想将相同的电子邮件发送给潜在客户两次。借助很多CRM系统之类的多功能软件,您可以在一处看到联系人与公司的互动。

此外,客户关系管理程序可帮助您培养销售线索和工作流程。此外,它还可以通过自动潜在客户评分来确定潜在客户何时从MQL转移到SQL

7.销售

销售代表的主要任务是创建和跟踪发票。使用业务流程自动化软件,都可以使用您的软件进行设置,从而节省了宝贵的销售时间。

此外,像HubSpot的Sales Hub这样的软件还可以帮助管理合同,创建电子邮件序列以及自动化销售代表的日常任务。

一旦确定了要使用业务流程自动化的目的,就可以开始研究最佳工具。下面,让我们回顾一下您可以使用的一些工具。

业务流程自动化工具

确定所需的自动化工具取决于要自动化的过程。在购买新的自动化软件之前,您应该了解要自动化的过程中涉及的任务,有明确的目标,并确保有时间培训员工使用新软件。

此外,您将需要指派一个团队负责人,负责在此调整期间帮助您的团队。

重要的是,您不仅要购买新软件,还应让团队自行决定如何实施它。需要制定一个计划,以计划如何使用它以及由谁负责分配某些任务。

话虽如此,以下是一些可用于团队的业务流程自动化工具:

最终,业务流程自动化将使您的生活更轻松。它可以完成需要避免人为错误的重复任务。此外,它可以腾出时间处理重要的高级任务,并帮助您的公司更好地发展。

评论

登录后评论

服务器优惠活动

Top